FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Allgemeines zur Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
1.Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
2.Klicken Sie auf den Warenkorb und wählen Sie "Zur Kasse".
3.Geben Sie Ihre Daten ein (E-Mail, Name, Adresse).
4.Wählen Sie Ihre Versandmethode.
5.Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und geben Sie die Details ein.
6.Bestätigen Sie die Bestellung. Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer und allen Details.

Warenkorb & Zahlung 

Wie füge ich Artikel dem Warenkorb hinzu?
Klicken Sie bei dem gewünschten Artikel auf "In den Warenkorb". Sie können dann weiter shoppen oder zur Kasse gehen.

Wie verwalte ich meinen Warenkorb?
Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts. Dort können Sie die Menge anpassen ("Anzahl") oder Artikel entfernen ("Löschen").

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
PayPal
Apple Pay

Wie kann ich einen Discountcode einlösen?
Fügen Sie Artikel in den Warenkorb ein und gehen Sie zur Kasse. Im Schritt "Zahlung" finden Sie ein Feld "Gutscheincode". Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf "Anwenden". Der Rabatt wird sofort abgezogen.

Lieferung & Probleme

Was tun, wenn Artikel fehlen oder falsch geliefert wurden?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und senden Sie uns bei einer falschen Lieferung ein Foto (max. 1 MB). Wir senden Ihnen den richtigen Artikel umgehend und kostenlos zu – den falsch gelieferten Artikel können Sie behalten.

Rückgabe & Stornierung 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist am selben Tag bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) möglich. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an [email protected]. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da die Ware versendet wird.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Bitte lesen Sie unsere vollständigen Rückgabebedingungen. Für alle Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter [email protected], um den Prozess zu starten.

Sicherheit & Datenschutz 

Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja. Unsere Website verwendet eine SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

Sind meine Kreditkartendaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über eine AES-256-verschlüsselte Zahlungsplattform abgewickelt. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten niemals auf unseren Servern.

Bleiben meine persönlichen Daten privat?
Ja. Wir geben Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben (z.B. für die Altersverifikation).